الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع عبق الحياة الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدَّمة من خلاله أو من خلال علاماتنا التابعة. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. تعريفات

• "نحن" أو "الشركة": عبق الحياة وعلاماتها التابعة (عدسة، خام الجمال، تربيانكو فود، لينا).
• "الموقع": الموقع الإلكتروني وأي تطبيقات أو منصات تابعة له.
• "المستخدم" أو "العميل": أي شخص يزور الموقع أو يستخدم خدماته أو يشتري منتجاته.
• "الخدمات": خدمات تأسيس الشركات، التراخيص، الاستثمار الأجنبي، الإقامة المميزة، والخدمات المالية والضريبية.

3. بيانات مقدّم الخدمة

وفقًا للمادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، نُفصح عن البيانات التالية:

4. نطاق الخدمات والمنتجات

نقدّم من خلال الموقع فئتين رئيسيتين:

• خدمات استشارية: تأسيس الشركات، التراخيص، الاستثمار الأجنبي، الإقامة المميزة، والاستشارات المالية والضريبية.
• منتجات تجارية: عبر علاماتنا التابعة (خدمات تصوير، منتجات عناية طبيعية، منتجات غذائية، وأزياء).

تختلف شروط التنفيذ والتسليم بحسب طبيعة كل خدمة أو منتج، كما هو موضّح في صفحته الخاصة.

5. قواعد استخدام الموقع

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب.
• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة السعودية.
• يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء من الموقع أو أنظمته التقنية.

6. الطلبات والتعاقد الإلكتروني

يُعد الطلب الذي يقدّمه المستخدم عبر الموقع عرضًا للتعاقد، ولا يُعتبر العقد نهائيًا إلا بعد تأكيدنا الصريح للطلب. سنزوّدك بفاتورة إلكترونية بعد إتمام الطلب تتضمن وصف الخدمة أو المنتج، السعر الإجمالي شاملاً الضريبة، تفاصيل الشحن (إن وُجدت)، وموعد التسليم المتوقع.

7. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكَّدة مسبقًا.
• طرق الدفع المتاحة: تابي / تمارا / والدفع عند التسليم.

8. الشحن والتسليم

تختلف مدة التسليم المتوقعة حسب الخدمة أو المنتج ومنطقة التوصيل، وسيتم توضيحها عند إتمام الطلب. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كتأخير شركة الشحن أو ظروف قاهرة).

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الضوابط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وفي عبوته الأصلية.
• لا يشمل حق الإرجاع الخدمات الاستشارية التي بدأ تنفيذها فعليًا، أو المنتجات التي تُفتح أو تُستخدم لأسباب صحية (كمنتجات العناية الشخصية المفتوحة).
• تُرَدّ قيمة المنتج خلال مدة معقولة من استلامنا للمنتج المرتجَع وموافقتنا على الإرجاع.

10. الضمان وحدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع، لكننا لا نضمن خلوّها التام من الأخطاء. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع أو الخدمات، إلى الحد الذي يسمح به النظام السعودي.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع (النصوص، الشعارات، التصاميم، الصور) مملوكة لعبق الحياة أو مرخَّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

12. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية، وعدم استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالشركة أو بمستخدمين آخرين، وتحمّل مسؤولية أي معلومات غير صحيحة يقدّمها.

13. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء تقديم أي خدمة لأي مستخدم يخالف هذه الشروط، مع إشعاره بذلك حيثما كان ذلك ممكنًا وفق ما تقتضيه الأنظمة ذات الصلة.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات يُحال إلى الجهة القضائية أو شبه القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

15. التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد قبولًا للشروط المعدَّلة.

16. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@abqalhayat.com
• العنوان: الرياض - طريق الملك فهد جنوب - مركز الجفال التجاري - الدور الثالث - مكتب 21